De angst om prijzen te verhogen
Maarten Laruelle Elke founder waarmee ik werk heeft deze angst. Elke. “Als ik de prijzen verhoog, verlies ik klanten.”
Mijn eerlijk antwoord: hou je broek aan.
De klanten die je zou kunnen verliezen
Denk na over de klanten die het meest prijsgevoelig zijn. Diegenen die het hardst onderhandeld hebben, die altijd terugduwen, die de meeste supporttijd opeisen.
Ze waren prijsgevoelig van dag één. Zwaar op support. Creëren drag in je organisatie. Het zijn vaak de klanten die je tegenhouden om je beste klanten goed te bedienen.
De wiskunde werkt in je voordeel
Dit is wat ik keer op keer zie: je verliest misschien 5% van je klantenbestand. Maar je kan de prijzen vaak 40% of meer verhogen.
Reken het uit. Je komt er beter uit. Niet alleen qua omzet — qua marge, qua focus, qua kwaliteit van je klantenbestand.
Een gezonder klantenbestand
Na een prijsverhoging verschuift er iets. De klanten die blijven zijn diegenen die werkelijk waarderen wat je bouwt. Ze zijn makkelijker te bedienen. Ze churnen minder. Ze verwijzen meer door.
De angst is natuurlijk. Maar de outcome is bijna altijd beter dan founders verwachten. De truc is om het juiste gesprek te voeren — leiden met waarde, niet verontschuldigen voor het getal.
Klaar om te modelleren wat een prijsverhoging zou betekenen voor je business? Laten we de cijfers doorlopen.