Van service- naar SaaS-pricing: hoe Effex de transitie maakte
Maarten Laruelle De shift van service-gebaseerde naar product-pricing is een van de moeilijkste transities die een bedrijf kan maken. Je verandert niet alleen een getal â je verandert de hele relatie met je klant.
Dewi en het team van Effex hebben deze transitie doorgemaakt. Hun platform voor experimenteel design levert enorm verschillende waarde afhankelijk van de use case. Een eenvoudige A/B-test versus een complex multi-factor experiment â hetzelfde platform, heel andere outcomes.
De service-naar-SaaS-uitdaging
Als je services verkocht hebt, is pricing rechttoe rechtaan: tijd en materiaal. De klant begrijpt het. Je team begrijpt het. Iedereen kan de rekening maken.
Maar zodra je productiseert, breekt dat model. Je kan niet per uur factureren voor een platform. En een flat subscription-pricing negeert de realiteit dat sommige klanten 10X meer waarde halen dan anderen.
Waarom credits werkten voor Effex
Credits-based pricing loste het kernprobleem op: variabele waarde. In plaats van ÊÊn vast bedrag, kopen klanten credits die ze spenderen op basis van de complexiteit en schaal van hun experimenten.
Eenvoudige experimenten kosten minder credits. Complexe multi-factor designs kosten meer. De pricing blijft proportioneel aan de geleverde waarde, zonder de overhead van elk project apart te scopen.
Voor Effex, gesteund door Volta Ventures en KU Leuven, was dit de brug tussen service-economics en SaaS-schaalbaarheid. Het credits-model gaf klanten flexibiliteit terwijl het Effex voorspelbare, terugkerende omzet gaf.
De transitie managen met bestaande klanten
Het moeilijkste is niet het nieuwe model ontwerpen â het is bestaande klanten migreren. Mensen die services kochten moeten nu een product kopen. Het gesprek verandert, de verwachtingen veranderen en de value proposition moet opnieuw gearticuleerd worden.
De sleutel? Verras ze niet. Betrek klanten bij het proces. Toon hen de waarde die ze gekregen hebben, en toon hen dan hoe het nieuwe model die waarde accurater weerspiegelt.
Lees het volledige verhaal: Effex case study
De switch maken van services naar SaaS? Laten we je pricing model ontwerpen.